Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Magyarországra, Szlovákiába, Csehországba és Szlovéniába szállított rendelésekre vonatkozik.

120 napos pénzvisszafizetési garancia

Magyarországon, Szlovákiában, Csehországban és Szlovéniában a bankkártyával fizetett rendelésekre 120 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. A termék visszaküldését a kézhezvételtől számított 120 napon belül kérheti.

A 120 napos garancia igénybevételéhez a terméknek bontatlannak, használatlannak, eredeti és sértetlen csomagolásúnak kell lennie. A biztonsági zárnak (fóliának vagy plombának) sértetlennek kell maradnia, a címkéket nem szabad eltávolítani. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette.

Egészségvédelmi, higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból az önkéntes 120 napos pénzvisszafizetési garancia keretében nem tudunk visszavenni olyan étrend-kiegészítőt, amelyet felbontottak vagy használtak, illetve amelynek biztonsági zárja vagy védőfóliája megsérült.

A visszaküldéshez számla vagy a vásárlást igazoló más bizonylat is szükséges.

A 120 napos pénzvisszafizetési garancia kizárólag a bankkártyával fizetett rendelésekre vonatkozik. Az utánvéttel fizetett rendelésekre a 120 napos garancia nem vonatkozik; ezekre a törvényes 14 napos elállási jog érvényes. Ez az önkéntes garancia nem érinti a fogyasztó törvényes jogait.

A visszaküldési folyamat elindításához írjon nekünk a contact@tryaerin.com címre.

Ha visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük a szükséges visszaküldési útmutatót. Kérjük, ne küldjön vissza terméket anélkül, hogy előbb felvenné velünk a kapcsolatot.

Sérült, hibás vagy téves termék

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, vagy nem a megrendelt terméket kapta, haladéktalanul írjon nekünk a contact@tryaerin.com címre.

Az esetet megvizsgáljuk, és a körülményeknek megfelelő megoldást kínálunk.

14 napos elállási jog

Az Európai Unió tagállamaiban lakóhellyel rendelkező fogyasztókat az online vásárlásoknál a vonatkozó jogszabályok szerint 14 napos elállási jog illeti meg.

A jogszabályban meghatározott esetekben a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az olyan lezárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás vagy a biztonsági zár felbontása után nem küldhetők vissza, az elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint a felbontással megszűnhet.

Elállási jogának gyakorlásához írjon nekünk a contact@tryaerin.com címre.

A törvényes 14 napos elállási jog független az Aerin által vállalt önkéntes 120 napos pénzvisszafizetési garanciától.

Visszatérítés

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, értesítjük visszatérítési kérelme eredményéről.

Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, az összeget a vásárláskor használt bankkártyára térítjük vissza, legkésőbb az elállási vagy visszaküldési kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését. Az utánvéttel fizetett és a 14 napos elállási jog keretében visszaküldött rendelések összegét banki átutalással térítjük vissza.

Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 napon belül nem kapta meg az összeget, írjon nekünk a contact@tryaerin.com címre.

Szállítás

Becsült szállítási idők országonként:

• Magyarország: 48–72 óra
• Szlovákia: 24–48 óra
• Csehország: 24–48 óra
• Szlovénia: 24–48 óra

A szállítási díj, valamint az esetleges ingyenes szállítási ajánlatok a rendelés véglegesítése előtt, a fizetésnél jelennek meg.

A megadott szállítási idők becslések. A tényleges szállítási időt befolyásolhatja a futárszolgálat, a hétvégék, az ünnepnapok és más, rajtunk kívül álló körülmények.

Visszaküldési cím

A visszaküldési cím:

euShipments
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23
Diaľničná cesta 2
903 01 Senec
Szlovákia
Tel.: +421 910 222 356

Mielőtt bármilyen terméket visszaküldene, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot:
contact@tryaerin.com